乔和凯瑟琳同住在纽约上西区，经营着各自的书店。乔是福克斯图书连锁店的继承人，他的大型折扣书店挤压了凯瑟琳那家温馨的角落书店的生存空间，两人在现实中水火不容。然而，他们不知道彼此正是网络上的匿名笔友，通过电子邮件分享着生活的喜怒哀乐，感情日益深厚。当乔意外得知网友就是凯瑟琳时，他陷入了两难。他必须想办法在不暴露身份的情况下，让凯瑟琳爱上现实中的自己，同时拯救她的书店。
作为“网恋”题材的鼻祖，这部电影完美捕捉了互联网兴起时人与人连接的微妙变化。汤姆·汉克斯与梅格·瑞安的化学反应无可挑剔，纽约的秋天被拍得如童话般浪漫，故事温暖治愈，经久不衰。
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